11/2018 legea, abenduaren 28koa, informazio ez-finantzarioari
eta dibertsitateari buruzkoa, ezartzearen bidez.
Jasangarritasuna
ENPRESAREN GIZARTE
ERANTZUKIZUNARI BURUZKO
2020KO TXOSTENAREN
LABURPENA
> Deskargatu 
COVID-19ak eragindako pandemia izan da 2020. urteko ezaugarri nagusia. LABORAL Kutxak buru-belarri jardun du bere jardueraren sendotasunari eusten, bere bezeroei zerbitzua ematen, eta enpresa, negozio eta familiei finantza-irtenbideak eskaintzen, egoera berri eta ezezagun horri aurre egiten laguntzeko.
Krisi honek agerian jarri du, inoiz baino gehiago, sistema ekonomikoa zuzendu eta gizartearen eta ingurumenaren aldetik jasangarriagoa den bete eredu batera bideratu beharra dagoela. Ondorengo orrialdeotan, LABORAL Kutxak etorkizun jasangarriagoa lortzeko egindako ekarpenaren berri eman nahi dugu.
Kooperatiba bat gara
KAPITAL SOZIALA 2020-12-31N
777,9 M€
1.Jasangarritasuna
eta gure bezeroak
Produktu
arduratsuak
TXARTELAK
39.488 €
Medicus Mundira, Caritasera eta Ikastolen Elkartera bideratutako zenbatekoa, Affinity txartelen bidez.
SLK KONTUA
11.066 €
Nazioarteko lankidetza-proiektuetarako (Zaporeak, Mundukide, Alboan eta Medicus Mundi) emandako zenbatekoa.
LK Konpromiso
INBERTSIO-FONDOA
77.117 €
Inbertsioak aukeratzeko orduan, ingurumenari, gizarteari eta korporazioaren gobernantza onari lotutako irizpideak hartzen ditu kontuan. Era berean, gestiokomisioen zati bat Medicus Mundira, Mundukidera eta/edo Caritasera bideratzen du.
Zibersegurtasuna
Bezeroen informazioa babestea eta zibersegurtasuna dira LABORAL Kutxaren lehentasunak.
- 1. PREBENTZIO-, DETEKZIO- ETA ERREAKZIO-NEURRIAK
- 2. EKINTZA-LERROAK:
- Erabateko Segurtasunerako Plan Zuzentzailea.
- Gobernuaren, babesaren, erresilientziaren eta zaintzaren alorretako gaitasunak.
- Azken belaunaldiko antimalwarea.
- SOC/SIEM zerbitzua, 24 orduz urteko 365 egunetan.
- Hacking-ariketak.
Zerbitzuaren kalitatea
Enpresa garen aldetik bezeroei zerbitzu-kalitate bikaina eskaintzea da gure helburuetako bat.
Merkatuko azterketa independenteen arabera, sektorean lider izaten jarraitzen dugu.
| 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | Bilak. | |
| Banco Mediolanum | - | - | 8.35 | 8.40 | + 0.05 |
| Ing Direct | 8.36 | 8.21 | 8.06 | 8.25 | + 0.19 |
| LABORAL Kutxa | 7.72 | 7.83 | 7.73 | 7.90 | +0.17 |
| Bankinter | 7.47 | 7.67 | 7.75 | 7.87 | + 0.12 |
| Banca March | 7.99 | 8.03 | 8.04 | 7.87 | - 0.17 |
| Grupo Coop. Cajamar | 7.63 | 7.57 | 7.50 | 7.67 | + 0.17 |
| BBVA | 7.52 | 7.65 | 7.48 | 7.50 | + 0.02 |
| Ibercaja | 7.68 | 7.53 | 7.58 | 7.44 | - 0.14 |
| Sektorea | 7.39 | 7.45 | 7.48 | 7.42 | - 0.06 |
| Deutsche Bank | 7.41 | 7.43 | 7.26 | 7.40 | + 0.14 |
| CaixaBank | 7.61 | 7.54 | 7.51 | 7.37 | - 0.14 |
| Santander | 7.04 | 7.22 | 7.29 | 7.32 | + 0.03 |
| Banco Sabadell | 7.49 | 7.47 | 7.32 | 7.26 | + 0.06 |
| Bankia | 7.08 | 7.16 | 7.41 | 7.25 | - 0.16 |
| Abanca | 7.32 | 7.35 | 7.41 | 7.21 | - 0.20 |
| Kutxabank | 7.32 | 7.30 | 7.40 | 7.04 | - 0.36 |
| Unicaja Banco | 7.16 | 7.25 | 7.07 | 7.02 | + 0.05 |
| Liberbank | 6.83 | 7.10 | 7.17 | 6.92 | - 0.25 |
Iturria: STIGAk Erakundearekiko Gogobetetasun Globalari buruz 2020an egindako azterlana.
Krisialdietan enpresa eta
negozioei laguntzea
| Erakunde publikoa (mila €-kotan) | Formalizatutako eragiketa-kopurua | Formalizatutako zenbatekoa |
| KOI | 4.595 | 450.750 |
| Eusko Jaurlaritza + Elkargi | 2.825 | 193.864 |
| Nafarroako Gobernua + SODENA | 393 | 29.169 |
| EIF (Europako Inbertsio Funtsa) | 126 | 11.244 |
| EaSI Micros II | 1.757 | 26.617 |
| Luzaro | 31 | 4.073 |
| Maileguak + Leasinga | 9.727 | 715.417 |
Mailegu- eta leasing-eragiketez gain, KOIren hitzarmenaren babespeko zirkulatzaile-lerroen eragiketak sinatu dira, baita Elkargi, Iberaval eta elkar bermatzeko beste sozietate batzuen abala duten eragiketak ere.
Digitalizazioa eta kanal berriak
Kanal berriek gero eta garrantzi handiagoa dute, eta gure bezeroekin harremanetan egoteko bide nagusietako bat dira jada.
KANAL BERRIEN ERABILTZAILEAK DIREN BEZEROAK
Bestalde, bezeroekin komunikatzeko kanal ez-presentzialak zabaltzeko beharra ekarri du COVID-19ak eragindako egoerak. Urruneko Bankaren bidez emandako erantzunen kopuruak hazkunde handia izan du:
2.Gizartearen
parte gara
Gaztenpresa Fundazioa
Irabazi-asmorik gabeko erakunde pribatua da Gaztenpresa. LABORAL Kutxaren gizarte-lanean txertatuta dago, eta enpresak eratuz enplegua sortu eta sendotuko duten ekimenak eta ekintzak sustatzea du helburu.
LABORAL Kutxak finantzatzen du enpresa-sorrera, MONDRAGON Korporazioaren, Eusko Jaurlaritzaren (Lanbideren) eta Europako Gizarte Funtsaren laguntzarekin.
zaila gorabehera,
Gaztenpresak
honako hauen sorrera
bultzatu du:
256
MIKROENPRESA
504
LANPOSTU
Zergak
Hona hemen 2020an ordaindutako kopurua, gutxi gorabehera:
35,5 M€
| LABORAL Kutxaren zergak eta tributuak* | 33.606 |
| Lagun Aroren zergak eta tributuak | 1.874 |
| BATURA (mila €-kotan) | 35.480 |
*Sozietateen gaineko Zerga, BEZa, EJZ, Gordailuak, DTAk eta abar barne hartuta.
3.Gure
pertsonak
Emakumeen eta gizonen berdintasuna
LABORAL Kutxan 1997tik lan egiten dugu berdintasunaren alde, eta dagoeneko gure 4. Plana ari gara jorratzen.
PERTSONAK ADMINISTRAZIO-ORGANO GORENEAN
Urtez urte handituz doa ardurarik handieneko lanpostuetan ari diren emakumeen ehunekoa:
EMAKUMEAK ERANTZUKIZUNIK HANDIENEKO LANPOSTUETAN
Soldata-arrakala
LABORAL Kutxan, lanpostu berdinean soldata bera jasotzen dugu langile guztiok. Gure kasuan, erantzukizun handiko lanpostuetan oraindik gizon gehiago egotea eta haien antzinatasun handiagoa dira soldataarrakalaren arrazoiak.
GIZONEN ETA EMAKUMEEN
LAN-INDIZEEN ARTEKO ALDEA
Ibex 35eko enpresetan, plantillaren batez besteko soldata halako 123 da exekutibo nagusien soldata. LABORAL Kutxan, berriz, 4,6koa da aldea.
Osasun-plana
Zainduz da gure osasun-plana, eta plantillaren nahiz ingurukoen osasuna zaintzea eta bizi-ohitura osasungarriak sustatzea du helburu. Pertsonen ongizate fisikoa eta emozionala hobetzea nahi dugu, elikaduraren eta jarduera fisikoaren bidez.
2020an, honako hauek izan dira Zainduzen jardueraren helburuak: plantillari laguntzea pandemian zehar (telelana, jarrera positiboa, ariketa fisikoa, ongizate emozionala…) eta mugikortasun iraunkorreko ekimena plazaratzea.
4.Ingurumen-
iraunkortasuna
Karbono-aztarna
ISURTZEEN BANAKAPENA JATORRIAREN ARABERA. KARBONO-AZTARNA
Kontsumoak
Papera da erabiltzen dugun lehengai nagusia, bai publizitatean bai bulegoetan. 2020an, % 18,5 egin du behera paperaren kontsumoak.
| -% 18,5 | paperaren kontsumoa |
Jaitsiera horrek hau suposatzen du: 1.150 zuhaitz gutxiago moztea eta 17 milioi litro ur aurreztea, gutxi gora behera.
Klima-aldaketa
Klima-aldaketari buruzko lehen analisia egin dugu 2020an, TCFD (Task Force On Climaterelated Financial Disclosures) erakundearen gomendioei jarraituz. Analisi horren ondorioz, honako ekintza-lerro hauek finkatu ditugu 2021erako:
- Klima-aldaketaren arrisku eta aukerei buruzko analisia egitea.
- Jasangarritasunaren gobernantza berrikustea.
- Finantza jasangarrien estrategia ezartzea.
- Datuaren gobernantza-plana.
- Plantillari finantza jasangarrien inguruko prestakuntza ematea.
- Finantza-jardueraren inpakturen analisia egitea, NBIP FEren jarraibideen bidez.
- Zorroaren sailkapenean Europar Batasunaren taxonomia ezartzeko aukera aztertzea.
5.Tokiko banka
LABORAL Kutxak presentzia duen lekuan bertan erosten ditu ondasunak eta zerbitzuak. Zehazki:
% 94,9
Tokiko enpresei
erositako
ONDASUNAK ETA ZERBITZUAK
% 45,5
Gure Zerbitzu Zentraletatik (EAE) 100 kilometrora baino gutxira erositako
ONDASUNAK ETA ZERBITZUAK
6.Negozioaren magnitude
nagusiak
Aurreko orrialdeetan azaldutako guztiak ez du eragozten LABORAL Kutxa enpresa-proiektu bikaina ere izatea:
Entitatearen magnitude nagusiak
Bateratuak 2020-12-31n
Bulegoen banaketa geografikoa
- LKren bulegoak partikularrentzat
- LKren bulegoak enpresentzat
- Lagun Aroren bitartekaritza-bulegoak